La alta dirección de GENPLAST S.A. y todos los colaboradores tenemos el compromiso de trabajar con responsabilidad, conciencia, alta calidad y efectividad para brindar productos y servicios de calidad los cuales atiendan las necesidades y expectativas de nuestros clientes y del mercado, para ello nos capacitamos en nuevas tecnologías y aplicamos la mejora continua junto con la optimización de recursos en todos nuestros procesos de trabajo, del mismo modo procuramos el cumplimiento y la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad en nuestra organización para garantizar nuestro liderazgo y preferencia en el mercado.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Lograr una satisfacción de nuestros clientes en un 90%, para ello debemos establecer mecanismos eficaces de comunicación constante con ellos.
- Ejecutar todas las actividades orientados hacia el cliente, teniendo la premisa la eficiencia, la eficacia y el compromiso de calidad para atender a nuestros clientes.
- Establecer programas de capacitación constante en el uso de nuevas tecnologías y mejora continua.
- Incrementar la oportunidad de atención en nuestros clientes actuales, para ello realizamos seguimiento constante de los mismos para conocer sus requerimientos y solucionar sus problemas, solo aceptaremos 5 quejas como máximo al mes.
- Determinar la mejora continua como herramienta y principio primordial de trabajo.
- Reforzar mecanismos de comunicación interna efectiva y filosofía de trabajo en equipo.
- Procurar el cumplimiento de nuestro sistema de gestión de calidad para su eficacia en la organización.
CERTIFICADO SC 6355-1
